Politique de résiliation

Article 13 - Droit de rétractation 

Le client pourra faire valoir son droit de rétractation et de retour produit dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la livraison.
Le client fera valoir son droit de rétractation par déclaration dénuée de toute ambiguïté en contactant le service client :
- Par courrier électronique à lisavelcindesign@gmail.com.

- Ou en utilisant le formulaire prévu à cet effet accessible via le bouton "submit withdrawal" présent sur toutes les pages du site Internet selon l'article D221-5 du Code de la consommation.

A compter de la notification de sa rétractation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour renvoyer ou restituer les biens, les frais de retour et risques des produits sont à la charge exclusive du client.
Toute rétractation ou retour non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra pas être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis à vis du client.

Le retour ou échange du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur ensemble, intacts et dans leur
emballage d’origine, c’est à dire avec un emballage complet, avec les accessoires d’origine, intact permettant leur nouvelle commercialisation.
Les retours en contre-remboursement ne sont pas acceptés.

Certains produits, en raison de leur qualité intrinsèque, ne pourront pas être soumis au droit de rétractation et ne pourront pas être remboursés, notamment mais pas exclusivement, les produits visés par l’article L.121-21-8 du Code de la consommation : tout produit sur-mesure nettement personnalisés.